Conseiller Clients F/H

mission

RECYGO : l’expertise du recyclage, la proximité en plus.
RECYGO est une co-entreprise fondée par La Poste et SUEZ en 2018 pour promouvoir le tri et le recyclage des déchets de bureau (papier, plastique, carton, etc.) pour toutes les entreprises en France.
Nous offrons des solutions clés en main s’appuyant sur l'expertise et le réseau national de nos maisons-mères.

Dans un contexte de croissance, la Direction des Opérations recherche un/une Conseiller Clients en CDI.

Missions principales : 

4 activités clés du service clients :
1/ Traitement des demandes et réclamations (SAV) :
• Assurer le traitement des demandes et des réclamations de nos clients sur appels et mails entrants.

2/ Déploiement :
• Déployer les contrats vendus par nos commerciaux,
• Suivre la mise en place des prestations avec nos partenaires en charge de la collecte et du tri, dans les délais impartis,
• Tenir nos clients informés à chaque étape, afin de garantir une expérience fluide.

3/ Vente et fidélisation :
• Proposer et vendre notre catalogue produit sur appels ou mails entrants.
• Optimiser les contrats de nos clients tout en proposant les ventes complémentaires.

4/ Back Office :
• Garantir la fiabilité des données clients dans le CRM,
• Traiter les demandes liées à la facturation des prestations en collaboration avec l’équipe finance et recouvrement.